AFD~Kwaliteits-bewaking
Procesbewaking ziet op de voortgang van het werk, het verslag over het werk, de beoordeling van het werk, de kwaliteit van het werk, de goedkeuring van het werk en de afhandeling van de interne en externe klachten over het werk en de werkers.
Archivering
Cmmc-cyclus
Dossiers-cyclus
Hoe lost u de klachten van klanten op?
KLACHTEN VAN KLANTEN
- Intake: Klacht komt binnen bij een van de werksectoren.
- Klachtenboek: BB beoordeelt de klacht en zet het in het bedrijf
- Afhandeling: De desbetreffende afdeling lost de klacht op
- Herstellen :De afdeling geeft het terug aan het BB ter goedkeuring
- Afwikkeling: BB geeft de afwikkeling vrij aan de afdeling Verkoop